покупка запчастей в США

emirspb

вобщем опробовал покупку запчастей на этом сайте www.rockauto.com
выгодно. по времени выходит несколько долбше но по деньгам выгоднее. и дома от компа трываться не надо.
итого купил привод передний левый в сборе, поврежденный на шашлыках и до кучи пару подушек двигателя.
привод в сборе стоит у нас 6300
в штатах 68 долларов. хочу туда млин.
до кучи взял пару подушек двигателя 13 долларов и 2,5. у нас 1700 рублей и 600 соответственно.
доставка правда негуманная. вышла дороже чем з/ч. но все равно за теже деньги что я купил бы привод здесь взял еще 2 подушки. так что если вы собираетесь делать плановую замену и время терпит, то весьма выгодно. есть свои тонкости, но на этот счет есть подробнейшая инструкция с дружеского форума.

emirspb

оригинал тут http://www.freedomcars.ru/forums/viewtopic.php?t=2760&highlight=rockauto
американоводу Vagany большой респект за столь подробный труд

Приветствия! Вот решил поделиться опытом, как заказывать запчасти на американомобили с родины американомобилей. А конкретнее – в Интернет-магазине www.rockauto.com.

Часть I. Выбираем пластиковую карту.

Итак, прежде чем что-то заказывать, мы должны иметь чем расплатиться. Честно говоря, до того, как я с подачи Романа из Таганрога задумал приобщиться к прелестям глобализации и мировому рынку, я чрезвычайно слабо представлял себе, какие пластиковые карты бывают, сколько это стоит и как вообще вся эта система работает. Пришлось засесть за Интернет…
Те, кто всё это знает, и у кого уже есть нормальная кредитка, эту часть могут пропустить. Сейчас я пишу для тех, у кого нет никакой карты или есть рублёвая карта "зарплатного проекта", и кто не знает ничего об этом.

Раньше я думал, что любая пластиковая карточка – это "кредитная карта". Однако, оказалось не всё так просто. Существуют "дебетовые" и "кредитные" карты. В чем разница?

А) Дебетовые карты.
Дебетовая карта – это наиболее доступная вещь для понимания человеком, который привык всю жизнь расплачиваться наличными. Суть такова – вы идете в понравившийся вам банк, открываете там счет, кладёте туда ваши собственные деньги, и получаете карту. Карта "прикреплена" к вашему счёту и является как бы "ключиком" к нему в магазине. И когда говорят "положил деньги на карту" или "снял деньги с карты" – имеется в виду, что деньги сняты/положены на банковский счёт, а не в саму карту. И все ваши покупки вы можете совершать только в пределах той суммы, которая имеется на вашем банковском счёте.
Кстати, существуют так называемые смарт-карты, которые содержат в себе микрочип, и вот в них действительно можно "запихивать деньги" – т.е. сумма хранится на самой карте. Но такие карты мы оставим за пределами нашего обзора, и пока рассматриваем карты с магнитной полосой.
Самые распространённые дебетовые карты – MasterCard Maestro и Visa Electron. Разницы между ними почти никакой, выбирайте то, что больше нравится внешне.

Усвоим два термина. Банк, выпустивший вашу карточку и открывший вам счёт к ней, называется "банк-эмитент". Все магазины, имеющие устройства для оплаты карточками, заключают договор со своим банком, и грубо говоря, их устройства для считывания карт подсоединены к их банкам. Так вот, банк магазина, который будет обращаться к вашему банку, чтобы снять деньги с вашего счёта за покупки, называется "банк-эквайер".

Как это работает.
Когда вы приходите в магазин, набираете там товаров, и даёте вашу дебетовую карту кассиру, происходит следующее.
1.Кассир проводит вашей картой по считывающим элементам устройства (оно называется POS-терминал), это устройство считывает с магнитной ленты карты её номер, и узнает, какой банк её выпустил. При этом для дополнительной безопасности может запросить ввод пинкода, который знаете только вы (это сделано для того, что если у вас украли карточку, но не знают её пинкода, ей не смогут воспользоваться. Поэтому крайне глупо записывать свой секретный пинкод прямо на карточке ).
2. Эта информация передается POS-терминалом в банк-эквайер, тот по своим каналам связи связывается с вашим банком (банком-эмитентом) и "говорит": "хочу снять столько-то денег используя вашу карту номер такой-то".
3. Банк-эмитент проверяет, есть ли вообще такая карта в его базе данных, если есть, то не заблокирована ли она, а если не заблокирована, сопоставляет номер карты с номером банковского счёта и проверяет, а есть ли столько денег на счету, сколько запросил эквайер.
4. Если всё в порядке, сумма снимается с вашего счета, ваш банк заносит в свою базу данных дату, время и сумму операции, и данные о том, кто снял ваши деньги. Все довольны и кассир возвращает вам карту. Также возможны менее радостные варианты:
- на вашем счету недостаточно денег, вам отдают карту и приходится доставать наличные;
- срок действия вашей карты истек, а вы про это совсем забыли, карта должна быть изъята;
- вы перепутали вашу карту и карту, которую вы украли у вашего шефа, на экране у кассира появляется надпись "карта украдена", охранник застегивает на вас наручники...

Как обеспечивается безопасность.
Когда вы делаете покупку в магазине с помощью карты, вы либо вводите пинкод, либо расписываетесь на чеке, который остается в магазине. Причем я заметил, что для карты MasterCard Maestro, как правило, требуется ввод пинкода, а по карте Visa Electron – подпись, хотя это не твёрдо установленный факт, а лишь личные наблюдения. На карте должен быть образец вашей подписи, карта без подписи недействительна. По правилам, кассир должен сверить подпись в чеке с подписью на карте, но почти никто из них этого не делает.
Если вдруг вы обнаруживаете, что с вашего счёта пропали средства, вы звоните в свой банк и заявляете, что никаких покупок вы не делали. Средства не могут исчезнуть просто так, их кто-то должен снимать через банк-эквайер. Исчезнуть просто так ваши деньги могут только в результате какого-нибудь глюка в вашем банке, но такие проблемы решаются вашим банком, как правило, быстро и безболезненно. А если же средства ушли в банк-эквайер, то ваш банк начинает разбираться с эквайером, а эквайер начинает разбираться с владельцем POS-терминала, с которого пришел запрос на снятие. Владелец POS-терминала должен предоставить доказательства (чек с вашей подписью или с надписью "введен пинкод"), что покупка действительно была совершена. Банки-эквайеры несут ответственность за своих продавцов, поэтому банк-эквайер перед заключением контракта на использование POS-терминала серъёзно проверяет продавца. По-моему, продавцы даже обязаны иметь некие средства в этом банке, в качестве страховки. Впрочем, их взаимоотношения нас мало волнуют, мы (покупатели) всегда имеем дело только со своим банком. Просто я хотел сказать, что POS-терминалы кому попало не выдают.

Какой смысл затевать всю эту возню с карточкой, спросите вы, когда можно всё оплачивать наличкой?
По большей части обладатели дебетовых карт в рамках "зарплатных проектов" так и поступают – в день поступления зарплаты на свой банковский счёт, они просто идут к ближайшему банкомату и снимают со своего счёта все деньги наличными. Но это пещерный подход...
Остановимся на некоторых плюсах дебетовой карты.
1. Если вы постоянно отовариваетесь в ближайшем к вам магазине, который принимает оплату карточками, вам не надо носить в кошельке кучу наличных - только суммы на семечки и милостыню. И вам не надо ссыпать в кошелек сдачу в виде неликвидных 10-и и 5-и копеечные монет или оставлять их на чай кассиру – вы всегда платите столько, сколько надо, с точностью до копейки.
2. В случае, если вашу карту украдут, вы немедленно позвоните в банк и её заблокируют. Ваши деньги останутся при вас, если вы достаточно быстро обнаружите пропажу и вам не пришло в голову записать пинкод на самой карте, или на бумажке, которая была вместе с картой в украденном кошельке. Правда, лучше карты не терять: карта считается собственностью банка, за блокирование карты с вас снимут некую сумму, и за утерю и перевыпуск карты тоже.
3. Так как у вас теперь есть настоящий счет в банке, вы можете раздать реквизиты счета (не путайте – не номер карты, и не тем более пинкод, а номер банковского счёта) кому угодно, чтобы вам туда добрые люди перечисляли деньги. И вместо того, чтобы послать вам деньги медленным и дорогим почтовым переводом, ваша бабушка донна Роза из Бразилии, может послать вам деньги прямо на банковский счёт. А вам не придется тащиться на почту с паспортом – через короткое время деньги сами окажутся в вашем кошельке.
4. К одному счёту можно завести две карты (можно и больше двух). И если вы уехали в командировку в другой город, например, и пропили там все деньги (включая те, что были на карточке), то не нужно занимать у друзей или метаться в поисках шабашки за наличку по чужому городу. Можно позвонить жене домой, она достанет вашу заначку из пакета в бачке унитаза, сходит в банк и пополнит ваш счёт. Вы идете к ближайшему банкомату (лучше всего к банкомату своего банка, с "чужого" банкомата снимут комиссионные – 2-3%), суёте в него карточку и снимаете наличные, после чего покупаете себе на опохмел бормотуху у местной бабушки-ключницы . А можно и не терять эти 2-3%, и расплатиться прямо карточкой в нормальном магазине, причём за качественный алкоголь . А если вам в другом городе подвернулась удачная шабашка, вы наоборот, можете отправить домой денюжку для голодающей жены, заодно глянув по Интернету, где она совершила последние покупки по вашей карте.
5. Многие банки уже предоставляют услугу управления своим банковским счетом через Интернет. Т.е. вы прямо из дома или с работы можете пополнить свой мобильный телефон, оплатить коммунальные услуги, спутниковое телевидение, счета за интернет и даже перевести на свою карту всякие Webmoney, MoneyMail и прочие "электронные деньги". Правда за это возьмут небольшую комиссию, но она редко превышает 3%. Я, например согласен отдавать 3% от 1500 рублей (45 руб.) за квартплату, лишь бы не стоять в очереди в Сбербанк по 30-40 минут, ожидая, когда пройдут бесчисленные бабушки, которые вечно забывают что-то посчитать. И которые, хотя и имеют возможность прийти в банк в любое время рабочего дня, предпочитают ходить туда или после 17.00 или в субботу...
6. Процент по вкладу. В принципе, банку выгодно выдать вам карту – ведь вы положите на счёт СВОИ деньги, которые банк может пустить в оборот. Правда, проценты весьма небольшие – ведь вы деньги можете снять в любой момент, следовательно, у вас "счёт до востребования". С другой стороны, банк тратит свои деньги на поддержку всей этой инфраструктуры, включая сети передачи данных, сервера и программистов и т.п. Банк платит деньги даже просто за выпуск карты, за сам пластик. Поэтому у разных банков разный подход к этому делу: есть банки, которые берут с вас деньги за выпуск карты и обслуживание счета (для дебетовок – как правило, не более 5$ в год), но начисляют вам годовые проценты по вкладу; а есть банки, которые выдают карту бесплатно, но не платят никаких процентов (вернее, платят 0,01% - вероятно, по закону им запрещено не платить вовсе процентов по вкладу). Я предпочитаю второй вариант, ибо навряд ли сумма процентов по моим небольшим вкладам превысит 5$ в год. Правда есть особо наглые банки, которые и деньги за карту берут и процентов не платят, но я надеюсь, вы прочитаете условия и ознакомитесь с тарифами, прежде чем остановить свой выбор на каком-нибудь банке.
7. Простота оформления карты – кроме паспорта, ничего не надо. Зачастую можно даже без местной прописки.
8. Психологический аспект – расплачиваясь в магазине карточкой, чувствуешь себя вальяжным буржуином, приобщившимся к благам цивилизации, и можно свысока поглядывать на нищих пролетариев или базарных торгашей, отсчитывающих засаленные и рваные десятирублевые купюры...

Недостатки тоже есть – например, если вы захотите снять наличку со своей карты, но не найдёте поблизости банкомата своего банка, придется снимать через банкомат "чужого" банка, а за это возьмут денюжку. Или ещё хуже, когда вы захотите чего-нибудь купить в деревне Пердыкино, то там может вообще не оказаться банкоматов и магазинов с POS-терминалами... а в кармане у вас лишь 14 рублей 70 копеек наличными, и никого не волнует ваша карточка, на которой 43 тысячи 884 рубля…

Главный итог моих объяснений по дебетовой карте таков: все операции по карте проводятся в только пределах той суммы, которая имеется у вас на счету – вы не можете потратить больше, чем у вас есть. "А как можно потратить больше чем есть?!" – недоумённо воскликните вы. А вот можно. Поэтому переходим к кредитным картам.

Б) Кредитные карты.
Почему карта называется кредитной? Ответ прост – потому что по этой карте банк выдает вам кредит ИЗ СВОИХ денег, и именно в этом её коренное отличие от дебетовой.
Оформить кредитную карту посложнее, чем дебетовую – возможно потребуется и справка о доходах, чистая кредитная история и местная прописка. Фактически, процесс тот же, что и при оформлении обычного кредита, разве что поручителей не потребуется. Всё это нужно для того, чтобы банку было проще найти вас в случае, если вы не захотите возвращать кредит.

Первая мысль, которая возникает после прочтения предыдущего абзаца – а нафига мне нужен кредит, кредитная карта и весь этот гимор со справками и прописками, если у меня есть свои собственные деньги для оплаты? И на кой чёрт мне ещё и проценты по кредиту платить?

Здесь нужно уточнить один серьёзный момент. Практически во всём цивилизованном мире банки выпускают кредитные карты с льготным периодом кредитования. То есть, если вы вернете деньги в течение этого периода, проценты начисляться не будут. Этот период также называется grace-period и составляет он 15-50 дней. Причем у разных банков он вычисляется по-разному – у некоторых с момента возникновения задолженности, а у некоторых, например так: до 20-го числа следующего месяца. В последнем случае получается "плавающий грэйс": если вы сделали покупку 1 марта, то должны погасить долг до 20 апреля (грэйс=50 дней), а если сделали покупку 31 марта, то все равно должны погасить долг до 20 апреля (грэйс=21 день).
К сожалению, в России не более десятка банков предлагают кредитки с грэйсом, остальные до сих пор хотят урвать побольше.

Так вот, учитывая существование грэйса, кредитка становится не такой уж ненужной и разорительной вещью. Например, вы срочно хотите купить что-нибудь сверхнужное, а зарплата только через 4 дня. И уже не нужно докучать друзьям фразами "займи червонец до зарплаты" или идти на поклон к тёще. Платите кредиткой, и возвращаете долг в течение грэйс-периода – и никаких финансовых потерь.

Далее. Если вы поедете за границу, кредитная карта будет очень полезна. Например, у буржуинов очень распространена практика аренды автомобиля по кредитной карте, причем многие арендодатели даже и слышать не хотят о наличных, и не дают авто в аренду без кредитки.
Как это работает?
Вы приехали в буржуинство и хотите взять автомобиль в аренду. Во-первых, вам надо показать права, во вторых оставить залог, в третьих заплатить за собственно аренду и всякие дополнительные страховки. Конечно, всё это можно сделать и наличными, но тогда придётся брать в путешествие на 1000-2000$ больше, при этом эти деньги вы не сможете потратить, так как они будут лежать у арендодателя в качестве залога. Хотя, возможно, это дополнительный плюс для тех, кто в пьяном угаре не контролирует свои расходы – так хоть волей-неволей деньги на обратный билет останутся. Но мы же с вами не такие . Да и не каждый арендодатель захочет связываться с кучей наличных.
А если вы пользуетесь для этого кредитной картой? Тогда арендодатель БЛОКИРУЕТ на вашем кредитном счету сумму залога и предварительно рассчитанную сумму за аренду и страховки, и вы спокойно едете в путешествие на арендованной машине со ВСЕМИ своими деньгами.

Стоп, стоп! Вы скажете, что значит блокирует? Это снимает со счёта, что ли?
Нет. Любая операция по снятию денег с вашего банковского счета совершается в два этапа (эти операции называются "транзакциями"). При описании работы дебетовой карты я это пропустил, но это касается и дебетовых карт тоже. Итак, первый этап – это блокирование некоторой суммы на вашем счете. Блокированная сумма остаётся на вашем счёте, но вы не можете ей воспользоваться, она как бы зарезервирована для продавца, у которого вы купили товар. И в течение некоторого срока эта сумма спишется с вашего счета окончательно. Эта блокировка также используется для проверки - "а достаточно ли средств у вас на счету?" – если нужная сумма успешно заблокировалась, стало быть, средства были. И если вы тут же пойдете в другой магазин, и будете делать покупки там, остаток на вашем счету будет учитываться за вычетом заблокированной суммы, хотя эта заблокированная сумма ещё считается вашими деньгами. Если вы можете контролировать состояние счёта через Интернет, вы сможете увидеть, какая сумма у вас заблокирована и кем. Такая операция называется "планируемая транзакция" или "авторизация".
Второй этап – окончательное списание денег со счета (операция так и называется - "списание"). Блокированная сумма списывается окончательно, "планируемая транзакция" становится "осуществленной транзакцией".
Более подробно – здесь: http://wiki.vkladchik.ru/Механизм_работы_платежных_карт А чего тег url не работает?

Какой промежуток времени между блокированием и окончательным списанием? Самый разный. Например, когда я покупаю продукты в супермаркете по своей рублевой дебетовке, суммы списываются мгновенно. Когда я покупал запчасти, сумма на счёте заблокировалась в момент оформления заказа, а была окончательно снята через несколько дней, после того, как запчасти были отправлены мне по почте.

Вернёмся к аренде автомобиля. Арендодатель заблокировал на кредитной карте не ваши деньги, а деньги банка. При этом никакой задолженности не возникает, так как средства не списываются со счёта, поэтому вам не надо беспокоиться о процентах и грэйсах. Когда вы возвращаете автомобиль, и у арендодателя нет претензий к его состоянию, он разблокирует сумму залога ("отменяет транзакцию") и вы рассчитываетесь с ним за аренду либо по этой карте, либо по дебетовой, либо налом. Конечно же, если вы разбили машину, залог пойдет в стоимость ремонта…

Но! Внимание! Существует проблема так называемых "зависших транзакций". Происходит она, в основном, из-за разгильдяйства продавцов. Попробую объяснить попроще, однако это может не соответствовать действительному механизму, но станет понятнее.
Когда продавец совершает операцию блокировки денег на вашем счету ("авторизацию"), этой операции присваивается некий внутренний номер. И чтобы списать со счёта деньги окончательно, продавец должен совершить операцию снятия с тем же внутренним номером, что был и у операции блокировки. Тогда они совместятся и операция блокировки исчезнет, будучи заменённой операцией снятия.
Однако многие продавцы ленятся делать такие сопоставления и присылают в процессинговый центр банка операции снятия, не совпадающие с операциями блокировки. Причём, если остаток незаблокированных денег меньше, чем он хочет снять, операция не проходит, и ему волей-неволей приходится повторять операцию снятия, но уже с правильным номером. Тогда заблокированные для него деньги и уйдут к нему. А если незаблокированный остаток позволяет снять нужную сумму, то они её и снимают, при этом предыдущая операция блокировки ОСТАЁТСЯ висеть на вашем счету, и вы не можете воспользоваться этой суммой. Средства, заблокированные на карте, автоматически разблокируются через 30 дней, поэтому всё это время вы не сможете ими воспользоваться. Чтобы ускорить этот процесс, нужно звонить в банк, указывать на то, что оплата по транзакции прошла, но средства остались заблокированы. Я не знаю, каким образом они связываются с продавцом, но связываются. Продавец подтверждает, что снял деньги, не разблокировав свою блокировку, а не то, что вы мошенник и заказали два одинаковых предмета, а пытаетесь расплатиться только за один...

Вот. Вернёмся к особенностям кредитных карт. При заключении договора, вы предоставляете свои справки о доходах, исходя из которых банк рассчитывает максимальную сумму, которую вы можете взять взаймы. Она называется "допустимый лимит по карте" или "разрешённый овердрафт". Причём, со временем этот лимит может увеличиваться, даже если ваши доходы остались на прежнем уровне. Если вы вовремя погашаете кредит, то ваша "кредитная история" улучшается, банк как бы больше доверяет вам, и разрешает заимствовать бОльшие суммы.
Однако, есть такое понятие "неразрешённый овердрафт", который карается бешенными штрафами и ухудшением кредитной истории. Как правило, вы физически не сможете снять с карты денег больше, чем разрешает ваш лимит. Но такая ситуация может возникнуть по техническим причинам. Например, ваш лимит составляет 10 тыс. руб. Вы совершили покупку в долларах на сумму 9950 руб. Деньги заблокировались, всё в порядке, а на следующий день доллар вырос и ваша покупка в рублях исчисляется уже 10670 рублями. Забугорного продавца это мало волнует, он снимает свои доллары по мере отправки товара, как и было оговорено, а у вас возникает неразрешённый овердрафт в сумме 670 рублей. Кара будет достаточно жестока – проценты на сумму перерасхода вплоть до 150% годовых, уменьшение кредитного лимита и т.п. Поэтому не совершайте покупок "впритирку" к лимиту...

А можно ли кредитную карту использовать как дебетовую? Т.е. положить на неё своих денег и тратить их?
Можно. Но не нужно. Ведь для этого и существуют дебетовые карты – годовая стоимость их обслуживания в несколько раз ниже, а у некоторых банков они и вовсе бесплатны. К тому же на свои средства на кредитке не начисляются проценты по вкладу.
В этом случае в первую очередь тратятся ваши деньги, а когда они заканчиваются, только тогда возникают обязательства по кредиту (разрешённый овердрафт), начинается отсчет грэйс-периода и т.д. Вроде бы удобно, не надо путаться в кучах разных карт разных банков, но... Вспомните ситуацию с арендой автомобиля – так как ваши средства будут тратиться в первую очередь, то при блокировке залога на карте, они заблокируются первыми. И если вы на первом же привале захотите расплатиться карточкой за мороженное детям, то у вас возникнет кредит... А если у вас грэйс всего 15 дней, а вы на месяц приехали в другую страну?
И вообще, лучше иметь несколько карт (конечно, если финансы позволяют). Храните яйца в разных корзинах . К тому же, у вас может быть маленький лимит, которого не хватит на залог за аренду автомобиля. А вот если у вас две карты с маленьким лимитом от разных банков?

При совершении покупок по кредитке комиссионные не взимаются, а вот если вы захотите снять по кредитке наличку в банкомате, то за это будут брать комиссионные и снять вы сможете не более некоего лимита в день. Это не касается своих денег на кредитке (положительный баланс), а только снятия средств банка (кредит).

Наиболее доступные и распространённые кредитные карты Visa Classic и MasterCard Standart. Стоимость их годового обслуживания 20-40$.

В) Универсальные карты.
Вообще-то нет такого термина, это я их так назвал.
Последнее время банки придумывают варианты карт на самый разный вкус. И это радует. Появился такой вид карт, который сочетает в себе и дебетовую и кредитную карты. Т.е. если на карте положительный баланс, то вам начисляются проценты по вкладу, если же баланс отрицательный – карта превращается в кредитную.

Г) Виртуальные карты.
Это относительно новый вид пластиковых карт. Такие карты предназначены исключительно для покупок в Интернет. На них нет магнитной полосы или чипа, такой картой нельзя расплатиться в обычном магазине или засунуть в банкомат. Это просто кусочек пластика с цифрами, но именно эти цифры и представляют ценность.
По сути своей это дебетовые карты – вы можете проводить операции только в пределах тех денег, которые сами положили на счёт. Обслуживание таких карт стоит всего 2-4$. Получить их достаточно просто, так же как и дебетовую карту.
Называться они в разных банках могут по-разному: Visa Virtuon, Visa e-c@rd, MasterCard Virtual, и т.п.
Забегая вперед, скажу что воспользовался именно такой.

Так всё-таки, чем платить в Интернете?
Итак, каждая карта имеет несколько параметров:
1. Номер карты;
2. Срок действия карты;
3. Имя владельца карты;
4. CVC2/CVV2 (Card Verification Code2/Card Verification Value2) код.

Что ещё за CVC, это что, пин-код что ли? - спросите вы. Нет это не пин, это некая его аналогия, вобщем-то можно считать его "пин-кодом" для Интернета. Это специально вычисленные по хитроумному алгоритму три цифры.
Подробнее здесь: http://wiki.vkladchik.ru/Код_защиты_карты

Так вот, платить в Интернете можно только теми картами, у которых есть этот самый CVC2 код. Он есть на всех виртуальных картах, и на всех кредитных.
Раньше можно было твердо заявить – "дебетовыми картами "Visa Electron" или "MasterCard Maestro" платить через Интернет нельзя, потому что они изначально НЕ предназначались для оплаты без участия владельца и на них нет CVC2 кода!" Теперь же не всё так однозначно. В большинстве случаев, всё так и осталось, но у некоторых банков появились дебетовые карты Electron/Maestro с этим самым кодом. Есть так же вариант, когда этот код не нанесён на карту, но может быть сообщён вам по телефону из банка, если банк разрешает операции с этой картой по интернету. Есть также вариант, когда по умолчанию транзакции из-за рубежа по вашей дебетовой карте запрещены, и нужно позвонить в банк и попросить открыть для транзакций такие-то страны.

Вот дополнительные ссылки по банкам и кредитным картам, если вы такой же отсталый пещерный человек в этой области, каким был я два месяца назад – обязательно просмотрите их, перед вами откроется совершенно новый мир!
http://wiki.vkladchik.ru/Заглавная_страница - с этой ссылки начать обязательно!
http://forum.vkladchik.ru/index.php
http://www.credcard.ru/
http://bankir.ru/bank/
http://www.611.ru/

Итак, это была общая теория и я старался избегать конкретных названий банков. Теперь же пойдет личный опыт, поэтому всё будет сказано без обиняков, и не сочтите за рекламу.

Прежде всего, я решил начать издалека и завести себе обычную рублевую дебетовую карту для оплаты коммунальных платежей и покупок в моем любимом супермаркете. Изучив большое количество предложений, я направился в Импэксбанк, потому что там выдают дебетовые карты бесплатно и имеется бесплатная система управления счетом через Интернет - "Электронный офис". Скажу сразу, для забугорного Интернета они не подходят. Заполнил бумажки, мне завели счет, к нему я написал заявление на ДВЕ карты (дайте мне таблеток от жадности! ) разных систем – Visa Electron и MasterCard Maestro для экспериментов. MasterCard отдал жене (он покрасивше оформлен), себе оставил визу. Хотя, по большому счету, жена не имеет права пользоваться моей картой, для неё нужно было заказывать ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ карту с её именем и фамилией. И хотя это тоже бесплатно, но меня ломало нести еще и её паспорт и её саму для оформления карты…
Как оказалось впоследствии, эта карта не совсем бесполезна для Интернета – карты Импэксбанка связаны с электронной платёжной системой MoneyMail (она же Деньги@Mail.ru). Пользоваться этой системой может любой, у кого есть почтовый ящик в Mail.ru. Так вот, оказалось, что перевод денег между MoneyMail и Импэксбанком не облагается комиссионными, а многие российские Интернет-магазины вполне принимают MoneyMail.

Затем пришла пора заказывать карту для Rockauto. Для меня стояла именно эта задача – только Rockauto, за границу поехать пока не светит, стало быть, нести лишние расходы на содержание полноценной кредитки не стоит. Я решил, что закажу виртуальную карту. Если же кто-то захочет брать нормальную полноценную кредитку, изучите вышеприведенные ссылки, там встречаются сводные таблицы о тарифах и возможностях карт от разных банков.

На данный момент могу посоветовать виртуальные карты Альфа-Банка MasterCard Virtual http://alfabank.ru/retail/cards/types/virtual/ и карту банка "Внешторгбанк – Розничные услуги" (теперь он называется просто ВТБ-24): Visa e-c@rd http://www.vtb24.ru/services/personal/service_1_47_50.htm . Оба банка имеют интернет-сервисы для отслеживания состояния счёта. Я остановился именно на этих банках, так как имел ограничение - банк должен иметь филиал в Ростове-на-Дону. Для Москвы выбор намного шире - возможно среди московских банков вы сможете найти банк с лучшими условиями. Просто введите в яндекс строку "виртуальные карты"...

А из этих двух я выбрал ВТБ-24, потому что просто-напросто запутался в тарифах Альфа-Банка Вполне вероятно, у Альфы и лучшие условия, но я их не понял…
Но у карты ВТБ-24 есть один недостаток – в месяц по ней нельзя потратить более 500$. Причем месяц имеется в виду календарный, т.е. который определяется числами начала месяца и конца месяца, а не ровно 30-ю днями. Например, если вы совершили покупку на 500$ 4-го сентября, то следующую покупку по этой карте вы можете сделать только 1-го октября. А если покупка была 30 сентября, то следующую пяисотдолларовую покупку вы можете сделать... опять 1-го октября. В альфа-банке таких лимитов нет.
При открытии карты, по условиям договора на неё необходимо положить минимум 20$ сразу. Из этих денег будет вычтено 2$ за обслуживание карты в течение полугода (правда, у меня до сих пор ничего не вычли, хотя я им даже позвонил и напомнил об этом). Надеюсь все поняли, что счёт надо открывать в долларах США.

Пришел в банк с паспортом, однако отправили делать ксерокопию паспорта в ларёк за углом (полагаю, у них сговор ). Заполнил несложную анкету, сказали позвонить через неделю в отдел кредитных карт. Ровно через неделю позвонил, сказали – приходите завтра, 21 сентября. Принес с собой 12000 рублей, решил положить на карту 400$. Спрашиваю у девочки в ресепшене – а можно положить рублями, чтобы автоматом конвертировалось по курсу банка в баксы. Она замялась, видать, то ли не поняла, то ли ответа не знала, но сказала: "нет, нужно купить тут же в банке в обменном пункте баксы и уже их отдать в кассу". Ну, думаю, бюрократы! Выдали мне карту в конвертике и заявление на пополнение счета (там номер карты, ФИО и т.п.). Заполнил, написал, что хочу положить 400$. Из ресепшена отправили к другой девочке, та сделала с заявления еще две копии, что-то ввела в компьютер, поставила на заявлениях печать, оригинал заявления оставила у себя. Отправили в кассу. Засовываю два оставшихся заявления в окошко кассы, кассирша считает и говорит: "10760 рублей" (курс был 26.90). Без проблем, отдаю под расчет, та возвращает мне один экземпляр заявления и чек. Вот тебе и "баксы в обменном пункте" – здравый смысл торжествует! Спрашиваю у кассирши – а через сколько времени деньги окажутся на счету? "Примерно через час-два". То же самое спросил у девушки на ресепшене, ответ тот же. Как выяснилось позднее, они обе меня обманули Полный любопытства и нетерпения поехал на работу (была середина дня, я отпрашивался с работы для этого)...

Продолжение следует...

emirspb

Часть II. Как формировать заказ или собери кубик-рубика Rockauto.
Итак, вы уже обзавелись карточкой, и жаждете чего-нибудь купить. Набираем в броузере www.rockauto.com и попадаем на главную страницу сайта. Что мне нравится - там минумум баннеров и всякой прочей графики.

На главной странице нам предлагают выбрать, каким способом отображать каталог в броузере - с помощью Java-апплета или обычными HTML-страницами. Честно говоря, мне больше понравился традиционный способ - с помощью HTML. Java может и быстрее работает, да не на всех браузерах он есть(у меня, например Opera без установленных Java-библиотек). И вобщем-то процесс подбора запчастей не требует скорости, это надо делать неторопливо и вдумчиво. Да и распечатать страничку с Java-апплетом не получилось...

Далее выбираем год и марку нашего автомобиля и попадаем в меню систем автомобиля ("двигатель", "ходовая" и т.п.). Подбираете нужную запчасть, при необходимосте жмёте на ссылочку "More Info" (если она есть) - тогда вам показывают фотку этой запчасти. Если это то, что нужно - жмёте кнопу "Add Part". Вы попадаете в вашу "корзину", где приведен список того, что вы понабирали. Не спешите радоваться низким ценам, есть несколько моментов.

Прежде всего, следет указать свое местонахождение (это всё мы делаем, находясь в нашей корзине - shopping cart). Выбираем в поле "Country" - Russia, в поле "Zip/Postal Code" вводим свой почтовый индекс, жмём кнопу "Set location" Индекс вводим именно своего почтового отделения, именно так, как он пишется в России, 6-значным номером (например, я писал 344009 - 344 почтовый код города, 009 - номер почтового отделения). Хотя свою посылку придется забирать скорей всего на главпочтамте, индекс нужно указывать именно своего отделения - я уточнил это специально у сотрудника почты на главпочтамте.

После нажатия кнопы "Set location" появится поле "Shipping Options" - там, как правило, 3 пункта: FedEx International Priority, FedEx International Economy и Global Express Mail (EMS). Это выбор способа доставки. Без малейшего сомнения выбираем EMS, объясню почему.
1. Это в 2-3 раза дешевле FedEx.
2. FedEx доставит ваш заказ за 5-7 дней, EMS - за 10-15. По мне, так разница несущественна.
3. FedEx - частная служба доставки, а EMS - это сервис, предоставляемый государственной почтой (в США - USPS, в России - Почтой России). Есть разница в таможне: по нашему таможенному законодательству, вы не платите таможенных пошлин, если вам пришло ПОЧТОВОЕ отправление таможенной стоимостью до 10000 руб. А если не ПОЧТОВОЕ - то до 5000 тыс. руб. Так вот во многих случаях (не всегда - вероятно, всё зависит от поведения левой ноги таможенника) отправления, идущие частными курьерскими службами типа FedEx, DHL или UPS(не путать с USPS!) не считаются нашей таможней ПОЧТОВЫМИ, поэтому их нужно таможить при стоимости более 5000 тыр. Но про таможню чуть попозже.

И заключительное, что нужно сделать находясь в "корзине" - ввести код на скидку в поле "Discount Code". Код на скидку (обычно это 5%) иногда можно найти в соответствующей ветке форума http://www.freedomcars.ru/forums/viewtopic.php?t=2184 Такой код присылается вам по e-mail, после того, как вы сделаете покупу в Rockauto. Поэтому делитесь вашим кодом со всеми желающими, и
в этой ветке тоже. Rockauto против этого не возражает, а даже наоборот призывает (очевидно, чтобы завлечь новых покупателей). Ну что ж и им хорошо, и нам запчасти дешевле обойдутся...

Так, это всё. Теперь после надписи Total вы видите, во сколько вам обойдется ваш заказ. Ни больше, ни меньше - именно так, даже если вдруг поменяются тарифы на доставку или цены на запчасти или случатся какие-либо глобальные катаклизмы - американцам доплачивать вы ничего не будете. Но это американцам. А на Родине дорогие тадепуты очень любят удивить народ неожиданным законом... И вот теперь самое время вернуться к родной российской таможне, которая не перестаёт нас радовать защитой интересов отечественного производителя. Даже несуществующего производителя того, чего в России не производится...

Согласно п.1. статьи 295 Таможенного кодекса РФ, вступившего в действие 28 мая 2003 года, посвященной таможенным пошлинам и налогам на товары, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, типа посылок, бандеролей и заказных писем, заботливые слуги народа разрешили бесплатно ввозить товар на сумму не свыше 10 тысяч рублей в течении одной недели.
http://www.tamognia.ru/code/sec2/subsec3/chap24.html

При этом таможня очень любит гнобить слишком продвинутых смердов, которые посмели что-то заказывать за границей нижеследующими мелкими пакостями:
1. Частные службы экспресс-доставки типа UPS, DHL, FedEx, TNT, PonyExpress и прочие не считаются таможней почтовыми службами, а стало быть все их посылки не являются "международными ПОЧТОВЫМИ отправлениями" и таможатся совсем по-другому.
2. Таможня имеет право сама решать, является ли ваша посылка "товарами для личного пользования" или "коммерческим грузом". Поэтому старайтесь избегать заказов, в которых много однотипного товара, который может быть расценен радетелями благосостояния народа как "коммерческая партия". Например, не заказывайте 10 масляных фильтров в одной посылке (хотя я заказал 4 масляных, 2 топливных и 2 воздушных - прохляло ).
3. В таможенном кодексе критерием для уплаты пошлин считается некая "ТАМОЖЕННАЯ" стоимость. Таможня утверждает, что таким термином обозначается стоимоть товара + стоимость пересылки. Если такая стоимость превышает 10000 руб, то со всего того, что больше 10 тыс, берется пошлина 30%.
4. Таможня имеет право в случае подозрения на специально заниженную цену устанавливать эту самую таможенную стоимость исходя из каких-то своих внутренних каталогов.

Отсюда делаем вывод - пункт Total в нашем заказе не должен превышать 370$ (по нынешнему курсу). В противном случае придётся иметь дело с таможней.. Причём не столько печалит оплата 30% (например, стоимость заказа вышла 10200 руб - пошлина составит (10200-10000)*0.3=60руб), сколько то, что из-за этого посылка будет задержана и придётся бегать заполнять всякие квитанции об оплате...
Поэтому разбивайте свои огромные аппетиты по ремонту АА на "дробное питание" по 370$ в неделю.

Так, с таможней закончили, теперь ещё один совет непосредственно по внутренним потрохам RockAuto.
Как оказывается, RockAuto - это не один-единственный магазин в одном городе. Это несколько складов по всем Штатам. И некоторые из заказанных вами товаров могут находиться на одном складе, а некоторые - на другом. В этом случае в вашей корзине в нижней правой части будет малозаметная надпись "Shipping from 2 locations". Или даже "from 3 locations". Так вот этого следует всячески ИЗБЕГАТЬ. Почему?

1. Склады находятся в разных местах, стоимость доставки из них может сильно отличаться. Вот яркий пример из жизни: мне нужна центральная тяга на рулевое и полный комплект сайлентблоков 16 шт. Имеем два варианта: можно купить качественные запчасти MOOG стоимостью 234,21$ или менее качественные SPICER, но за 106,66$. Разница в цене - 127,55$. Однако стоимость доставки MOOG'ов составляет 89,87$, а стоимость доставки SPICER'ов - 159,92$ при одной и той же номенклатуре (и массе посылки). В итоге мы выигрываем на SPICER'е всего 57,5$ вместо казавшихся 127,55$. Происходит это, скорей всего из-за того, что запчасти находятся на разных складах, и склад со SPICER'ами удалён от России дальше, нежели склад с MOOG'ами. Поэтому иногда лучше выбрать товар подороже, но с того же склада, где и всё остальное.
2. По моему, в стоимость пересылки входит некая фиксированная сумма за упаковку, оформление и т.п. вне зависимости от массы пересылаемого. Поэтому дешевле заказать два болтика в одной коробке, нежели по одному болтику в двух коробках.
3. Товары с разных складов идут разными посылками, хотя и входят в один заказ. И одна посылка может прийти раньше, другая позже -следовательно на почту надо будет прийти два раза...
4. Существуют склады, с которых невозможна отправка через EMS - только FedEx, с соответствующим увеличением стоимости. В этом случае выбранная вами опция "Shipping Options" сбросится и в появившемся списке будут доступны только два метода от FedEx...

Вот только легко сказать - выбирайте всё с одного склада. Основная проблема в том, что в каталоге RockAuto нет специальной графы, указывающей, на каком из складов нужная вам деталь есть, а на каком - нет. Поэтому подбирать свою посылку придётся методом тыка, сочетая это с предыдущим условием не выбиваться за 370$. Процесс превращается в игру-головоломку типа кубика-рубика...

Благо имеется много одинаковых деталей от разных производителей - например, изначально я хотел купить фильтры AcDelco, но пришлось взять WIX, ибо при добавлении делковских фильтров появлялась злосчастная надпись про "2 locations" и сумма заказа возрастала непропорционально. А разница в цене (и, надеюсь, в качестве) между WIX'ами и Делками минимальна.

Также имеется проблема другого плана - не всегда понятно, сколько запчастей входит в комплект товара. На некоторых позициях указано - {pair} - это значит указана общая цена за пару. А если написано {sold by packs of 4} - это значит, что цена указана за единицу товара, но продаются они пачками по 4 штуки. И при добавлении в корзину такого товара, в окошке "количество" в вашей корзине сразу отображается циферка "4". А вот некоторые вещи типа тормозных колодок или дворников на стекло не имеют никаких дополнительных надписей, но, как правило, идут комплектом - т.е. если это колодки на передние колёса, то там 4 колодки на 2 колеса. Или две резиночки на два дворника. В любом случае пользуйтесь ссылочкой "More Info" - по картинке можно догадаться, что туда входит. Хотя бывает и так - на картинке нарисованы две шаровые, но там есть текст, что в комплект входит одна шаровая, просто это фотография в разных проекциях. Или наоборот - например, некоторые комплекты сайлентблоков MOOG - если в комплект входит два разных сайлентблока, то на фотке они оба. А если два одинаковых - то на фотке может быть приведен лишь один.
Так же в наименовании товара могут встречаться надписи (2 per car) или (4 per car) - это означает, что для полной замены всех таких запчастей на вашем авто требуется купить столько комплектов. Но цена указана за один комплект.

В случае затруднений по поводу того, что входит в комплект, пользуйтесь также ссылками на сайты производителей - www.acdelco.com , www.motorcraft.com , www.mopar.com , www.raybestos.com и т.п. Там, как правило, существуют каталоги запчастей и указано, сколько комплектов требуется на автомобиль. Из этого можно понять, что входит в комплект.

И последний мелкий штрих - старайтесь не пользоваться кнопкой полной очистки корзины "Clear shopping cart" - в этом случае стирается и информация о вашем местонахождении, и о способе отправки, и о скидке. Лучше сначала добавьте туда нужный товар, а ненужный потом удалите, лишь бы в корзине что-нибудь бы оставалось. Мелочь, а надоедает каждый раз вводить все эти три поля заново...

Итак, наконец вы сформировали ваш заказ, собрали так сказать, ваш кубик-рубик не выходя за пределы трёхсот семидесяти долларов и одного склада. Внимательно посмотрели на него, убедились, что всё верно и нажимаем в корзине кнопу "CheckOut". Попадаем в окошко для введения наших адресов.
Имеется два адреса - Billing Address и Shipping Address. Это адреса плательщика и получателя соответственно. Если Вы покупаете запчасти для себя, а не для любимой бабушки, то эти адреса совпадают, поэтому заполняем только Billing Address, после чего устанавливаем птичку "Check Here if Same as Billing Address" - в Shipping Address копируется информация из Billing Address'а.

Как следует заполнять адрес. Все надписи должны быть латинницей, бо америкосные компьютеры и принтеры, печатающие лэйбл на вашей посылке могут быть не настроены на поддержку кириллицы . В поле Name пишем по-американски: сначала имя, затем фамилия (впрочем это неважно). Для американцев также неважно, как вы напишите адрес: ulitsa Petrova, dom 54 или Petrov street, building 54. Для них важна лишь одна надпись - Russia, а с городом, улицей и домом будут разбираться уже наши почтальоны. Я лично писал нечто типа apartment 14, building 188, Sholokhov avenue, Rostov-on-Don, Rostov state (адрес вымышлен) - мне кажется, так более эстетично, нежели транслитом... Мало того, американцы знают и понимают слова street, avenue, alley, а вот в словах типа pereulok, ulitsa, prospekt, alleya, shosse могут наделать невесть каких ошибок, что потом даже наши почтальоны не разберутся.

В поле "Telephone" желательно указать стационарный телефон. По идее, работники службы EMS при получении вашей посылки должны связаться с вами по телефону и уточнить, когда привезти посылку к вам домой. Но при изучении отзывов на интернет-форумах, складывается впечатление, что работники почты игнорируют звонки на сотовые, поэтому чаще всего о том, что посылка пришла к вам, вы узнаёте из квитанции в почтовом ящике. А вот по стационарным телефонам звонят достаточно часто, хотя какой-либо статистики на этот счёт нет, просто личные наблюдения по отзывам на форумах.

Заполнив всю почтовую информацию, нажимаем кнопку "Continue" и переходим к заполнению данных о нашей карте оплаты. Тут ничего сложного нет, просто списываем все данные с карточки в соответствующие поля и жмём "Submit order". Через несколько секунд на вашем счете блокируется необходимая сумма.

ВНИМАНИЕ! Если вдруг появилось сообщение, что с вашим счётом что-то не в порядке и заказ отложен, не спешите возвращаться на предыдущую страницу и повторять нажатие. Хотя при этом вам страничка на Rockauto советует вернуться, перепроверить данные о адресе и карте и снова нажать "Submit order" - не делайте этого. Этим самым вы блокируете на своём счёте ещё одну такую же сумму!
Вашему заказу уже присвоен номер, запишите его и обратитесь в службу поддержки Rockauto (service@rockauto.com) с вопросом, "а что не так по заказу номер такой-то" .

Если же всё в порядке, то, помимо сообщения на экране броузера, вам на указанный адрес электронной почты придет письмо от RockAuto с темой "OrderConfirmation" и номером заказа. Там будет перечислено всё, что вы заказали, каким образом вам это будет отправлено и как вы можете отслеживать состояние вашего заказа или отказаться от него (пример будет приведён ниже).

Через несколько дней придет письмо о том, что ваш заказ отправлен, будут приведены номера посылок для отслеживания через интернет и информация о том, что деньги списаны с вашего счёта окончательно.

Через пару недель придет письмо с благодарностями за то, что вы стали клиентом RockAuto и с кодом 5%-й скидки. Не забудьте поделиться этим кодом с собратьями по разуму

--------

Теоретическая часть закончена, перейдём к моему практическому опыту.

Если вы помните, первая часть закончилась тем, что я весь в нетерпении и предвкушении вернулся на работу 21-го сентября в 13.00, пряча у сердца заветную карточку с волшебными цифрами . Сидел-сидел, думал досижу до конца работы, приду домой и оттуда уже сделаю заказ. Но не выдержал и в 16.00 сделал заказ (с момента посещения кассы банка прошло 4 часа, вместо обещаных часа-двух).
Все мои потребности в запчастях были уже давно сформированы и разбиты на три заказа с выполнением вышеописаных условий - два заказа по 300-350$ и один на 207$. Так как дело это было новое и неизведанное, решил сначала рискнуть хоть и не очень нужным, но более дешёвым заказом. В заказ входили: 8 свечей, задние тормозные колодки, 4 фильтра масляных, 2 фильтра топливных, 2 фильтра воздушных, разные наборы резиночек и втулочек на передние тормоза (caliper bushings) и 4 направляющих суппорта (caliper bolts).

Итак, нажимаю заветную кнопу "Submit order" - и бац! - "We were unable to process your payment. Please check account number, customer name, address and zip code, then press "Submit Order" again. If all information is correct but this message reappears, please call toll-free 1-866-762-5288 for assistance regarding Order 513721. Sorry for the inconvenience."

Опаньки, "проверьте номер счета, имя клиента, адрес и почтовый индекс и нажмите "Submit Order" снова. Если информация верна, а это сообщение повторится, позвоните по такому-то номеру и т.п. Вот тут я взял и поступил, как они сказали - всё проверил и снова нажал "Submit button". Так вот не делайте так. Ибо всё повторилось, но к моему ужасу, номер заказа был уже не 513721, а 513725. Тут я перепугался, что сделал два одинаковых заказа и все деньги потеряны...

Поэтому срочно накатал письмо в службу поддержки RockAuto. Вот оно:
-----
Дата: 21 Сентябрь 2006 г. 16:23:07
Тема: My order is not accepted. Help please.

Hello from Russia!

I try to order parts for my 1992 Chevrolet Caprice Classic. I fill the form, and press "Submit" button. But my order is rejected - i see on monitor these words:

"We were unable to process your payment.
Please check account number, customer name, address and zip code, then press "Submit Order" again.
If all information is correct but this message reappears, please call toll-free 1-866-762-5288 for assistance regarding Order 513721. Sorry for the inconvenience."

Then I reenter my adress and card number, and press "Submit" again (as your site said). Agan I see same words, but number of order is 513725 now!

Now I have two questions.

1. What is wrong in my order exactly? Credit card number or shipping adress or something else?
2. Can you remove from queue one of my DOUBLED orders? I don't want to receive TWO identical boxes at post office and pay double price.

Thank you,
Vagan Grigoryan.
------
Кратко для непонимающих по-английски: "Помогите, я всё сделал по инструкции, но ничего не получилось. К тому же похоже, что я сделал два одинаковых заказа благодаря вашей инструкции. Что именно не так с моим заказом и можете ли вы удалить один из моих раздвоившихся заказов?"

Самое интересное - ответ пришел весьма оперативно, через 20 минут!!! Служба поддержки у RockAuto работает просто отлично -каждому вопросу присваивается номер (TICKET) и отвечают на него достаточно быстро. Советую при ведении переписки с ними включать в конец письма все предыдущие письма по этому вопросу, как ваши вопросы, так и их ответы. Так им легче будет вспомнить о чём идёт речь и перенаправить письмо тому сотруднику, который уже ведёт "ваше дело" Здесь в текстах писем я эти квотинги не привожу, но в переписке всё это было. Также при повторных сообщениях на эту тему включайте в тему сообщения номер присвоенного вашему вопросу тикета. Вполне вероятно, это тоже облегчит им работу и, соответственно, ускорит решение вашей проблемы.

Так вот ответ:
----
Дата: 21 Сентябрь 2006 г. 16:41:16
Тема: Re: [Ticket#1037800] My order is not accepted. Help please.

Dear Mr. Grigoryan,

Thank you for your question. Both the orders you placed were rejected by the bank which issued the credit card. Sometimes this happens because the bank suspects that we are not a real business. Please contact the customer service department at the credit card bank and let them know that you want to make this order. Let us know what you find out. we will process one of the orders and we will cancel the other.

Karl
RockAuto Customer Service

phone: (608) 661-1376
fax: (608) 836-5694
toll-free: 1-866-ROCKAUTO (1-866-762-5288)
http://www.rockauto.com

----
Кратко для непонимающих по-английски: "Оба ваших заказа отвергнуты вашим банком. Иногда это случается, когда банки считают, что мы не настоящий магазин. Позвоните в службу поддержки банка, и сообщите им, что вы хотите получить ваш заказ. Мы запустим в дело один из ваших заказов, а второй аннулируем."

Тем временем, я узнал, что у Внешторгбанка помимо платного сервиса для управления баковским счётом ("Телебанк") есть бесплатный сервис "ТелеИнфо", по которому можно только смотреть на свои операции, но не управлять ими http://banking.vtb24.ru/teleinfo/enter.htm.
Посмотрев на свой счёт, я увидел, что на нём имеется сумма 400$ и никаких списаний нет. Звоню в банк, называю имя-фамилию-последние 4 цифры карты-контрольное слово. Мне сообщают, что "да, были две попытки от RockAuto блокировать по 207$, но они почему-то не прошли." Говорю - "почему не прошли, ведь 400$ имеются на счету!". "Мы разберемся, перезвоните через час." В конце концов выяснилось, что всё это произошло от того, что на момент моего заказа сумма ещё не была внесена на мой счёт, соответственно банк отверг попытки RockAuto блокировать сумму. А говорили - "в течение часа"... Редиски!

Итак, пишу очередное письмо другу Карлу в добрую, отзывчивую и вежливую фирму Rockauto.
----
Дата: 22 Сентябрь 2006 г. 15:15:07
Тема: Re: [Ticket#1037800] My order is not accepted. Help please.

Hi!
Thank you for your fast answer.

It was problem with my bank - they had not time to transfer my cash money into my card account. They told me "it take time only about one hour", but they could not make it even in 3 hours... Sorry for it, it is my first experience with international shopping...

I hope its all OK with my card account now and I can to pay. What I must do? Are you delete one of my duplicate orders (513721 or 513725) and proceed with another? Or, maybe, will be better to delete both of these orders, and I will create new identical order at your website?

I will wait your answer.

Sorry for my bad english.
Vagan Grigoryan.
Russia, Rostov-on-Don.

----
Кратко для непонимающих по-английски: "Простите за всё, во всём виноват банк. Теперь всё в порядке. Вы удалите один из моих заказов и запустите в дело другой или может быть проще будет удалить их оба, а я сформирую новый? Жду инструкций. Простите за плохой английский."

Братуха Карл не заставил себя ждать с ответом:
----
Дата: 22 Сентябрь 2006 г. 16:04:25
Тема: Re: [Ticket#1037800] My order is not accepted. Help please.

Dear Mr. Grigoryan,

Thank you for your question. I will cancel the two orders and you may make a new order.
Your English is excellent!

Karl
RockAuto Customer Service

phone: (608) 661-1376
fax: (608) 836-5694
toll-free: 1-866-ROCKAUTO (1-866-762-5288)
http://www.rockauto.com

-----
Кратко для непонимающих по-английски: братуха Карл отменил оба этих злосчастных заказа и я могу начать свои эксперименты с чистого листа. И мой английский превосходен.
Так вот, дорогие непонимающие по-английски! Да здравствует интернет-переводчик Компании ПРОМТ:
http://www.translate.ru/text.asp?lang=ru
И всё-таки учите английский. Я первоначальный текст писал сам, а потом шлифовал его в этом самом переводчике... И переводы всей моей писанины здесь весьма условные...

Вобщем я всё повторил и - о чудо! - всё получилось! Окошко браузера сказало мне, что мой заказ принят к производству, что я могу следить за его состоянием по адресу http://www.rockauto.com/orderstatus/orderstatus.php и т.д.
Заглянув на свой карточный счёт через ТелеИнфо, увидел блокировку от Rockauto на 207$, всё как и должно быть, всё в порядке.

По почте пришло письмо от робота (личные данные изменены):

Дата: 23 Сентябрь 2006 г. 14:03:43
Тема: Order Confirmation 514887

Order Confirmation
Saturday, September 23, 2006 06:03 AM (Eastern Time)
Order Number: 514887
Ship To:
Vagan Grigoryan
apartment 14, build 188
Sholokhov avenue
Rostov-on-Don, Rostov state
Russia
+7928227XXXX
XXX@XXX.ru

1992 CHEVROLET CAPRICE CLASSIC LTZ 5.0L 305cid V8 TBI (E)

NGK 6630|Spark Plug|$1.70|8|$13.60|
RAYBESTOS H52012 (H5201-2)|Caliper Bushing|$1.79|2|$3.58|
RAYBESTOS H50022 (H5002-2) |Caliper Bolt|$5.25|4|$ 21.00|
RAYBESTOS WK524|Caliper Repair Kit|$1.88|2|$3.76|
RAYBESTOS H52022 (H5202-2)|Caliper Bushing|$1.76|2 |$3.52|
RAYBESTOS H51032 (H5103-2)|Caliper Bushing|$2.68|2|$5.36|
RAYBESTOS 242PG|Brake Shoe|$22.79|1|$22.79|
TRICO 44170 (44-170)|Wiper Blade Refill|$ 4.86|2|$9.72|
WIX 46246|Air Filter|$6.49|2|$12.98|
WIX 51069|Oil Filter|$4.24|4|$ 16.96|
WIX 33484|Fuel Filter|$10.73|2|$21.46|

Discount $ -6.74
Shipping $ 79.46
Order Total $ 207.45

Your Visa card will be charged when your order ships.
Your order will Ship via Global Express Mail (EMS) from 1 warehouse.
To check order status or get return instructions, please visit http://www.rockauto.com/orderstatus/orderstatus.php (NOTE: All returns require authorization--parts do not necessarily go back to the location from which they shipped!)
Please click on the part numbers above to check the RockAuto Advice Wiki for other customers' installation tips. After you complete your repair,

please return to the Wiki and add your advice to help others.
Thank you!

Стал ждать. Тем более, что 23-е и 24-е сентября - суббота и воскресенье. Но каждый день поглядывал на orderstatus. Причем там есть кнопка "Order Confirmation" - выдаёт форму, с содержимым заказа. Нелишним будет её распечатать и придержать для похода на почту, чтобы сверять запчасти по списку. Так вот в этом Confirmation'e внизу есть строка "Your order will Ship via Global Express Mail (EMS) from 1 warehouse."

Но я заметил следующее: все запчасти были отмечены Shipped ещё в воскресенье, а caliper bolts так и остались Awaiting shipment. Но во вторник и они стали "Shipped", а в Confirmation'е нижняя строка изменилась на "Your order will Ship via Global Express Mail (EMS) from 2 warehouses." При этом сумма заказа не изменилась, дополнительных денег никто не взял, поэтому я не обратил на эти изменения внимания, посчитав малозначительной ошибкой на Rockauto.

Одновременно с этим пришло письмо:
---
Дата: 26 Сентябрь 2006 г. 17:16:06
Тема: RockAuto Order 514887 shipped

Your order has shipped.

Parts:
NGK Part #6630
TRICO Part #44170
RAYBESTOS Part #242PG
RAYBESTOS Part #WK524
WIX Part #33484
WIX Part #46246
WIX Part #51069
RAYBESTOS Part #H50022
RAYBESTOS Part #H51032
RAYBESTOS Part #H52012
RAYBESTOS Part #H52022

Tracking Numbers:
EV974779251US
ev974790098us

RockAuto orders ship from multiple locations using several different carriers. If the tracking number is 12 or 15 digits (numbers), the package shipped via FedEx (track it at http://www.fedex.com ). If the tracking number starts with 1Z, T or D, or is 11 digits long, it shipped via UPS (track it at http://www.ups.com/tracking/tracking.html ). If your order included large body parts and the tracking number is a 9-digit number, it shipped via Con-Way truck freight (track it at http://www.con-way.com ). International and APO/FPO customers: if the tracking number starts with E or L and ends with US, it shipped via U.S. Mail (track it at http://www.usps.com ).

Carriers take up to 24 hours to update information on their web sites, so please don't worry if tracking results are not available immediately.

If you have questions about your order or you need to return parts or cores, please reply to this email, call 1-866-ROCKAUTO or visit http://www.rockauto.com/orderstatus/orderstatus.php .

IMPORTANT NOTE: Please do not send parts back for any reason before obtaining return instructions! Parts do not necessarily go back to the location from which they shipped.

Thank you for choosing RockAuto as your auto parts supplier!

---

Обратите внимание на "Tracking numbers". Это номера посылок, причем один номер написан большими буквами, а другой маленькими.
Впопыхах я не стал вглядываться в них и мне показалось, что это один и тот же номер, просто написаный буквами разного размера. Хотя в реальности получилось следующее. Этих самых невезучих caliper bolts на складе со всеми прочими запчастями не оказалось, хотя согласно данных интернет-магазина они там должны были быть. И сумму с меня списали исходя из того, что все запчасти на одном складе. Пришлось им отправлять эти болты с другого склада второй посылкой. Причём за свой счёт - вот к чему я был совершенно не готов, ибо по традиции русского бизнеса за всё принято драть с клиента, даже за свои собственные ошибки. Из-за этого и из-за своей
невнимательности я продолжал считать, что ко мне идет одна посылка со всем барахлом. А фактически получилось, что первая посылка имеет стоимость товара 108,04$ и стоимость пересылки 73.80$, а вторая - товара на 19,95$ (4-ре болта) и стоимость пересылки 33,75$. Итого 235,54$ вместо снятых с меня 207,45$ (ошибка стоила RockAuto 28$). Но почтовые приключения будут описаны в третьей части....

Вернемся к дню отправки. Помните, в первой части я рассказывал про "зависшие транзакции"? Так вот это со мной и приключилось - в день отправки болтов, с моей карточки была списана сумма 207$, но при этом предыдущая сумма блокировки так и осталась висеть. Я как вошел в ТелеИнфо посмотреть свой счёт, так чуть в штаны не наложил: денег на счету отрицательное количество - минус 34$!!! Первая мысль - мля, хакеры узнали номер карты! Потом присмотрелся и увидел, что RockAuto списал сумму 207$ и оставил висеть блокировку на 207$ (я ещё заказал бэушный Chiltons Repair Manual в www.barnesandnoble.com за 20$). Итого и получилось:
400-207-207-20 = -34...
Звоню в банк, опять имя-фамилия-4 последние цифры-контрольное слово. Рассказываю, что случилось. Они: "Ну это не страшно, через 30 дней невостребованная блокировка сама отменится".
Я: "Да я вот собрался ещё делать покупки в течение ближайших дней, но из-за этого не смогу. Вы можете снять эту блокировку?"
Они: "Нет мы не можем, вдруг вы сделали две покупки на одну и ту же сумму. Вы можете связаться с продавцом, и он может снять свою блокировку. Или если хотите, мы свяжемся."
Я: "Свяжитесь вы."
Они связались достаточно быстро, причем интересно, что у нас была первая половина дня, следовательно в Штатах была ещё ночь, но через пару часов эта блокировка исчезла, и всё стало на свои места...

Пару слов о книжном магазине www.barnesandnoble.com, он же www.bn.com Это самый большой конкурент amazon.com. Хотел на amazone заказать книжку Chiltons repair manual, но слышал информацию, что амазон очень неохотно работает с Россией. Хотя эта информация, скорей всего, устарела, но случайно узнал, что есть такой "барнз энд нобль" - самый серъёзный конкурент амазона.

Решил поддержать конкуренцию, ибо про амазон в рунете на каждом шагу написано, а про барнза с ноблем - нет. Есть также контора alibris.com - она в каком-то родстве с ноблями. Так вот, помимо новых книг, там продают и подержанные. Причем продают их так называемые доверенные продавцы барнзэнднобля. Т.е. книги их, но всё оформление идет через bn.com. Нашел нужную поюзанную книгу за 6.68$ (при описании состояния было написано - like new), а новая стоит около 20$. Пересылка стала ещё в 12,95$. Итого я приобрёл книгу действительно в хорошем состоянии за 19,63$. Книга без пятен, пометок, потёртостей, рваностей и шероховатостей. Конечно, типографской краской не пахнет, но это собственно и все отличия от новой книги...
Так вот для чего я это рассказываю - каждый американовод должен иметь нормальный repair manual на своего любимца , и это обойдется даже в провинции не дороже 600-700 рублей . Мне обошлось в 528 рублей
Но в отличие от RockAuto, посылают книги не EMS'ом, а обычной почтой. Вот итог: заказы в RockAuto и Barnes and Noble я сделал в один и тот же день - 23 сентября. Запчасти пришли по EMS'у 7 октября (всего через 15 дней, и это при том, что в это время ростовский аэропорт находился на ремонте и авиасообщение было весьма ограниченным), а книга по обычной почте - 6 ноября (45 дней). Отсюда вывод - везде, где есть такая возможность, пользуйтесь EMS'ом.

Трекинг посылок, их получение и интернет-рассказы об ужасах почты читайте в III-ей части...

emirspb

на фридомкарсе постоянно пополняются номера скидок для покупке. в первый раз я не въехал куда надо вставлять номера скидки. оказывается в окошко "откуда вы узнали о нас". так что можно еще и скидки иметь. кто хочет может выкладывать скидки здесь, либо на фридомкарсе, чтобы они постоянно были в одном месте.
скидки можно искать на последних страницах этой специальной темы http://www.freedomcars.ru/forums/viewtopic.php?t=2184&highlight=rockauto

образец номера скидки имеет вид
491606327209

Код скидки на 5%

Действует до 31 октября 2006г

обращаю внимание что срок действия ограничен, поэтому свежачок в конце темы.

emirspb

итого 25го заказал детали, 29-го уже искали меня по домашнему тлф. т.к. дома не было никого. итого заберу сегодян сам у них в офисе. так что лучше оставлять мобильный или оба телефона. доставляют они в течении дня? так что доставку можно сделать на работу. на всякий случай координаты fedex в москве и питере
FedEx
Toll-free number
for all of Russia: 495-787-5555
Fax: 495-785-4001
Moscow: 495-787-5555
St. Petersburg: 812-325-8825
email: info@emex.su

emirspb

итог первой покупки.
всего за три предмета (привод левый в сборе, и 2 подушки двигателя) вместе с доставкой заплачено 5300 рублей (с доставкой до дома)
в одном из наших магазинов (производитель тот же)
привод - 6300 примерно
подушка - 1200
подушка 530
итого - 8030р
экономия 2730 рублей.

Станислав SPb

Респект за ссылки и инфу!

Dimka_Piter

Тема		Автор	Форум	Ответов	Последнее сообщение
Похожие темы
	Совместимость запчастей	D(r)iver	Chrysler, Dodge, Plymouth выпуска до 2008 года	9	Сб Фев 12, 2011 11:04 am emirspb
	Магазины запчастей	Shurgenz	Nissan, Mercury	7	Вт Мар 29, 2011 9:29 pm vladimir
	каталог запчастей	dik	Подвеска, трансмиссия, рулевое управление и тормозная система	8	Вт Дек 16, 2008 3:07 am aandr
	Выбор запчастей - подвеска	Victor.T	Подвеска, трансмиссия, рулевое управление и тормозная система	58	Ср Окт 06, 2010 6:36 pm Victor.T
	Большая распродажа запчастей	Davidoff66	Запчасти и разное	35	Чт Апр 15, 2010 8:14 pm afi
	Качество запчастей PARTSPROFE	Serega	Общие вопросы по ремонту, обслуживанию и эксплуатации	25	Чт Апр 21, 2011 8:45 am ОЛЕГ63
	Заказ запчастей в Тольятти	Александр К	Кузов и салон	43	Пт Май 21, 2010 6:43 pm dik
	Поиск номеров запчастей	datura	Chrysler, Dodge, Plymouth выпуска до 2008 года	29	Пт Июн 01, 2018 11:16 am Кутузов
	Таблица производителей запчастей	Покобатько	Копилочка Полезного	0	Пт Авг 14, 2009 3:17 pm Покобатько
	каталог запчастей для Крайслер!	TOM.	Копилочка Полезного	5	Вт Апр 15, 2008 11:14 pm Rinat9
	подскажите коды запчастей	Zemyakis	ДВС	0	Пт Авг 08, 2008 10:20 am Zemyakis
	Помощь с подбором запчастей.	D(r)iver	Подвеска, трансмиссия, рулевое управление и тормозная система	8	Вт Авг 31, 2010 8:45 am Sensej
	Проблемная покупка... need help...	SeoTorg	Общие вопросы по ремонту, обслуживанию и эксплуатации	58	Ср Янв 23, 2008 5:15 pm Caravan737
	Покупка б/у Kia Carnival	Fly	Hyundai, KIA	2	Пт Фев 11, 2011 3:54 pm андрей5456
	покупка презервативоф:)	вованец	Курилочка	5	Ср Окт 31, 2007 9:12 pm major16

	Список форумов Форум Минивэн-Клуба -> Копилочка Полезного	Часовой пояс: GMT + 3 скачать топик
Страница 1 из 1

	баннеры наших партнеров.