* 



баннеры наших партнеров.



 в избранное
 мой дом
GarageGarage
CalendarCalendar
FAQFAQ
ПоискПоиск
ПользователиПользователи
ГруппыГруппы
Играй!!Викторина РегистрацияРегистрация



ПрофильПрофиль
Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения
ВходВход  
Главное меню
Просмотр гаража
Поиск
Просмотр страховок
Просмотр мастерских
Просмотр магазинов
 
Реклама


Реклама




Расписание встреч Минивэн-Клуба на 2016 год


Компьютерная помощь! Тел:...........

 


 скачать топик

 
Share
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум Минивэн-Клуба -> Курилочка
Автор Сообщение
Станислав SPb
Наш человек
Наш человек



Зарегистрирован: 30.01.2007
Сообщения: 1813
Благодарности: 7/9

Откуда: Санкт-Петербург

галерея


СообщениеДобавлено: Вс Окт 19, 2008 9:12 pm Скачать пост    Заголовок сообщения: Компьютерная помощь! Тел:........... Ответить с цитатой

http://mooseyaka.livejournal.com/50450.html

2006 год, июнь, жара
В очередной раз потеряв работу, побрел ее искать.
Профессии как таковой — я не имею. Образование — 6 лет школьных коридоров, 3 класса до 9-го отсижены.
Но так уж случилось, что я — сисадмин. Учился. Читал, занимался, разбирался, собирал компы, подбирал железо... В общем, опыта более 10 лет.
Разъезжая по различным интервью посматривал на бумажки, тогда в обилии расклееных в метро с призывом вызвать к ним мастера_по_компьютерам. И наткнувшись на очередную вакансию «сисадмина» поехал.
Контора находится на ст. метро «октябрьское поле», где-то тут.
Контора занимала 2 этажа(2006 год), на втором этаже здания находился коллцентр, на третьем — сам офис, где находилась приемная ОК, комната для менеджеров и сервисных инженеров.
Я не знаю, что побудило согласиться меня на эту авантюру, но поговорив с кадровиком, я получил 2 предложения — работать с компаниями или с частными лицами. С компаниями я наработался, и решил что пойду в народ.
Первые 3 дня я ездил стажером, с другими сервисными инженерами.
Ездил с 3-мя, из них ни одного(!) мало-мальски понимающего в компьютерах. Я больше чем уверен, да и предыдущий пост, по мотивам которого пишу сейчас, подтверждает мои слова — винду переустановить не так сложно; но я привык трудности не сносить, тем более информация пользователя, и его настройки и прочее для меня были важны. В общем, типичный гуманитарный подход — решить проблему, а не удалять ее, тем более, что проблема может оказаться пустяковой, и решить ее можно быстро.

В общем, в первый день мы поехали с молодым парнем, лет 25-26 наверное. За день с 13:00 мы успели заехать к 5 клиентам, при чем он поехал дальше.
Как он объяснил, моя задача не показывать свои знания, а впаривать лоху услугу. Отдать прайс, сделав акцент, что там описаны все услуги, и проговаривать, что ты делаешь.
Выглядело это — вам как виндоус переустановить(400 рублей) — с драйверами?(300 за каждый)(спрашивалось пользователем - а что работать не будет?); а антивирус вам поставить?(500 рублей), а обновлять через интернетом будем(300 обновление + 900 настройка стрима), а может вам разбить диск(400 за логический диск). То есть — ряд вопросов перед началом процедуры, с улыбкой дебила и очень быстро. После чего давался прайс, проговаривалось — вот, почитайте, тут все цены и услуги, может вы еще что-то необходимое найдете. Я стоял рядом как молчаливый идиот, внимая за тем, что он делает. Но просто смотреть как этот чувак делает инстолл мне быстро настоебывало, и я аккуратно наблюдал за пользователем.
А пользователь... Мама парня лет 14, в компах — 0. Быстро перелистав прайс(потому что куда не глянь — написано непоймичо, в общем непонятно ей), она наблюдала за действиями мастера. Мастер лабал как по нотам. В общем, спустя полтора часа он предъявлял счет, в котором были такие пункты:
Предустановка Windows 400 рублей
настройка виндоус 500 рублей
Установка драйверов 7 шт 300х7=2100 рублей (всего 7: мать=3, видео, принтер, модем, дискретная звуковая итого)
Антивирус 400 рублей
Настройка интернет - «стрим» 900 рублей
Обновление Антивируса 300 рублей
Итого без налога 4 600 рублей
налог 18% 828
Итого с налогом 5428

И это за переустановку. Женщина была в шоке, уточнила, а нельзя ли оплатить как то в рассрочку. В рассрочку оказалось можно, после звонка мастера в офис, и описания менеджеру что у них есть, примерно как живут.
Разговор был на площадке, на перекуре, клиент скорее всего не слышал.

Следующий заказ был недалеко, клиентом был то-ли папа, то-ли старший брат девочки, в общем не важно. В заказе были все предыдущие пункты(кроме звука в дровах и инет не стрим а локалка, но сути не меняло) + софт — офис500 рублей за каждый компонент, фотошоп за 900 рублей, неро 6 за 700, кодеки - 500 за каждый!!!!!! итого 3, проигрыватели по 300 рублей — пара, винамп и еще что-то, не помню уже.
В общем, я когда прикинул по прайсу, уже было подумал что нас прям там завалят, уж больно этот мужик был похож на кого-го то братка. Лысый, в костюме спортивном хорошем, жилистый, видно что боевик в общем.

Слава богу, он заплатил. Но было реально видно, что этот мужик напрягся, да и спросил — «А не дохуя-ли?», но, мы вручили ему чек с перечнем, и он рассчитался.

Дальше я помню плохо, скорее всего из-за того. Что было все тоже самое. Клиенты прайс либо не читали, либо читали но не понимали, что там написано, и скоренько это дело сворачивали, понимая, что все равно ничего не понятно. Чо листать то...

Софт. Софт весь был пиратский. Мы были обязаны таскать с собой 16 болванок. Со свежим варезом, слитым самостоятельно с сервера в офисе. Как говорили менеджеры, если вас приняли на заказе опера — молчать и терпеть, в офисе знают где вы, и если нет новостей в течении 2-х часов — туда приезжает несколько человек из СБ с адвокатом, и тебя вызволят.
Болванки не выдавались, покупать пришлось самому.

Софт был в основном устаревший немного, но самые стабильные типа версии.
Винда — сп2, фотошоп — цс, ну и так далее.

В общем, постановка вопроса была простая — втюхивать клиенту солидный счет. Если ты написал счет, и расписал все по пунктам — ты молодец. Если клиент считает, что этот счет лажа, и что сделанное не может стоить только - — работает сначала менеджер, стараясь убедить клиента сначала оплатить, если клиент не согласен оплатить сейчас — взять в рассрочку, а если не хочет в рассрочку — откровенно взять кредит в банке через них. Если это все не срабатывает — клиента начинает обрабатывать СБ, угрожая физической и моральной расправой(слышал сам, лично).

Замена железа. Если в компе что-то сгорело — клиент ставился в такие условия, чтоб комп мастер забрал в офис; я не помню точную причину, но что-то вроде «если клиент не хочет отдавать ПК, то дорога мастера до офиса и обратно оплачивается как курьер в 2 стороны», а если соглашается отдать в офис — доставка и туда и обратно — бесплатно.

В офисе комп отдают мастерам, что там делают — я не знаю, но позволю себе думать, что ничего хорошего.

Цены на железо в конторе — в полтора раза выше, чем в среднем магазине, не говоря о живой тогда ультре.
На второй день мы ездили к клиенту, он попросил обновить ему железо. В итоге выходило на примерно полторы штуки баксов, при чем, это был бы довольно средний комп. Я бы лично собрал бы комп лучше, и за гораздо меньшие деньги. Или за полторы, но супер.
Но, клиенту было насрать на деньги, и я почти заикнулся, мол «но этоже безумно дорого!!!», но клиенту было явно насрать.

Все документы — под расписку. Расписка о неразглашении внутренней информации. Строгий возврат документов при увольнении. Для чего это все, мне было сначала непонятно. Но я думаю, теперь вы понимаете почему, да и я потом тоже понял.

Я ушел после первого дня своей работы. Когда я приехал с 2-го заказа, менеджер спросил — сколько я сделал за заказ — а я ответил что по 400 рублей, за диагностику, так как проблема не была решена(клиенты не соглашались на переустановку, хотя в общем то мог и убедить, но почему то не захотел чувствовать себя отвратительно и так нагло наёбывать).

Я понял, что это ловкая манипуляция «совковым сознанием», что как правило клиенты толком читать не будут, что там написано, в этих прайсах, и уж тем более считать звездочки и читать сноски под ними.

Я понял, что это наглое вытрясание денег из клиента, мало того, слышал разговоры менеджеров и СБ с клиентами, когда те отказывались платить.

Я понял, что я в таком бизнесе участвовать не хочу. И что это не бизнес.


Последний раз редактировалось: Станислав SPb (Пн Окт 20, 2008 10:00 am), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Ответить с цитатой
Карлсон
Почетный член Минивэн-Клуба
Почетный член       Минивэн-Клуба



Зарегистрирован: 20.04.2007
Сообщения: 7333
Благодарности: 1091/133

Откуда: Москва
2010 Ford F150
галерея


СообщениеДобавлено: Вс Окт 19, 2008 11:34 pm Скачать пост    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Теперь молим бога, что бы сиё не прочитали спецы из СБ, и Стас смог поменять Вайб не на лекарства, а на свежий Караван smile230
Вернуться к началу
View user's Garage Ответить с цитатой
Станислав SPb
Наш человек
Наш человек



Зарегистрирован: 30.01.2007
Сообщения: 1813
Благодарности: 7/9

Откуда: Санкт-Петербург

галерея


СообщениеДобавлено: Пн Окт 20, 2008 9:58 am Скачать пост    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Это не я! Это другой сисадмин! Very Happy Very Happy Very Happy
Вернуться к началу
Ответить с цитатой
mooseyaka
Гость



Зарегистрирован: 21.10.2008
Сообщения: 1
Благодарности: 0/0



галерея


СообщениеДобавлено: Вт Окт 21, 2008 2:39 am Скачать пост    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Хех, спасибо Стасу за репост Smile)

Это я был Smile)

Ну а если меня СБ побеспокоит... Ну чо, отмахаюсь, не в первой уже...
Вернуться к началу
Ответить с цитатой
Станислав SPb
Наш человек
Наш человек



Зарегистрирован: 30.01.2007
Сообщения: 1813
Благодарности: 7/9

Откуда: Санкт-Петербург

галерея


СообщениеДобавлено: Вт Окт 21, 2008 1:02 pm Скачать пост    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

mooseyaka писал(а):
Хех, спасибо Стасу за репост Smile)

Это я был Smile)

Ну а если меня СБ побеспокоит... Ну чо, отмахаюсь, не в первой уже...

Круто!
Вернуться к началу
Ответить с цитатой
pali4
Частый гость



Зарегистрирован: 24.04.2007
Сообщения: 406
Благодарности: 6/3

Откуда: москва ЗАО

галерея


СообщениеДобавлено: Ср Окт 22, 2008 8:23 pm Скачать пост    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Нда Знакомо Twisted Evil
Вернуться к началу
Ответить с цитатой
Показать сообщения:   

Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум Минивэн-Клуба -> Курилочка Часовой пояс: GMT + 3

скачать топик
Страница 1 из 1



Похожие темы
Тема Автор Форум Ответов Последнее сообщение
Эта тема закрыта, вы не можете писать ответы и редактировать сообщения. Объявление: Форум "Требуется помощь!" Sensej Требуется помощь! 0 Пн Ноя 20, 2006 1:05 am Посмотреть последнее сообщение
Sensej
Нет новых сообщений Прилеплена: Помощь нашему Организму TOM. Дела домашние... 38 Вт Дек 19, 2017 12:16 pm Посмотреть последнее сообщение
Kotor
Нет новых сообщений Скорая компьютерная помощь Ruta Курилочка 40 Пн Апр 26, 2010 6:37 pm Посмотреть последнее сообщение
Samson_M
Нет новых сообщений Компьютерная диагносттика PCM Aeroplan Электрика и электроника 0 Пт Май 29, 2009 10:54 am Посмотреть последнее сообщение
Aeroplan
Нет новых сообщений Компьютерная диагностика s_oleg_78 Электрика и электроника 4 Вт Мар 24, 2009 5:32 pm Посмотреть последнее сообщение
s_oleg_78
Нет новых сообщений В помощь при ДТП..... oldm@n33 Копилочка Полезного 0 Чт Ноя 22, 2007 1:41 pm Посмотреть последнее сообщение
oldm@n33
Нет новых сообщений Помощь в ГАИ медvwедев Требуется помощь! 2 Вс Мар 04, 2012 9:54 pm Посмотреть последнее сообщение
TOM.
Нет новых сообщений нужна помощь skorpion79 Требуется помощь! 12 Пн Апр 23, 2012 12:38 pm Посмотреть последнее сообщение
Victor.T
Нет новых сообщений Нужна помощь bes1378 Chrysler, Dodge, Plymouth выпуска до 2008 года 1 Пн Окт 28, 2013 6:39 pm Посмотреть последнее сообщение
papillon2375
Нет новых сообщений Требуется помощь! OLEG T Системы охлаждения, отопления и кондиционирования 8 Пт Янв 29, 2010 2:55 pm Посмотреть последнее сообщение
bklpn
Нет новых сообщений Помощь в ГИБДД! мишель Копилочка Полезного 11 Вт Апр 14, 2009 12:13 am Посмотреть последнее сообщение
COWBOY
Нет новых сообщений Нужна помощь! D__M Курилочка 35 Вт Мар 04, 2008 4:42 pm Посмотреть последнее сообщение
Caravan737
Нет новых сообщений НУЖНА ПОМОЩЬ!!! Bizond Курилочка 7 Пт Июн 26, 2009 10:02 pm Посмотреть последнее сообщение
Bizond
Нет новых сообщений нужна помощь pil2006 Требуется помощь! 2 Чт Авг 04, 2016 7:49 am Посмотреть последнее сообщение
pil2006
Нет новых сообщений Нужна помощь по MPV CHIL Mazda 3 Вт Ноя 27, 2007 10:19 pm Посмотреть последнее сообщение
Алекс MPV



Случайные фотографии из галереи
1-42.JPG
picasso_blue.jpg
IMG_4668.JPG
Vysshiy_pilotazh_001.jpg
Img_0002-2.jpg
IMG_8182.JPG
IMG_6218.JPG
Форум Минивэн-Клуба topic RSS feed 
 


Powered by phpBB © phpBB Group
 

Minivan.Ru © 2002-2009, Контакты.
Карта Сайта

RSS


Rambler's Top100