Как я торговал машинами в автосалоне

Kaufman

Как я торговал машинами в автосалоне. Часть 1

Как я торговал машинами в автосалоне. Часть 2

Zemyakis

У меня дружбан машины продает, начинал еще с Москвичей, потом лады, ниссаны и т.д. теперь лексусы. Везде одно и тоже, только клиентов сортируют более вдумчиво. Хрен его знает кто Лексус покупает.

major16

мда

Dobruny

Вот анекдот в тему:
Дама заходит в автосалон Лексус, и сразу видит машину своей мечты. Она подходит к машине, открывает дверцу, ощупывает кожаные сиденья, и в этот момент случайно пукает. Она быстро оглядывается вокруг, надеясь, что сзади никого нет, и, как назло, сзади нее уже стоит дилер. - Чем я могу вам помочь, мадам? - спрашивает он. Смущенная дама отвечает: - Я бы хотела узнать цену этой машины. Дилер говорит, улыбаясь: - Мадам, если вы пернули, всего лишь прикоснувшись к машине, вы усретесь, услышав цену.

Denaz

А давай ещё разок......онектот! smile212

Professor

Как все точно написано. Меня от работы и сервиса салона до сих тошнит. Просто уроды! Не менеджеры, а ленивые голубцы.

Корвин

Да-а-а...
Допускаю, что кое-что здесь "литература" и чуть-чуть сгущены местами краски. Но, скорее всего, все так и бывает. Или очень близко к этому...
Хотелось бы прочитать статью восторженного менеджера по продажам авто из другого "хорошего" салона, которая начиналась бы словами "Мне очень повезло, меня пригласили на должность и предложили 40 000 и проценты... никаких штрафов и свободный график..."
Просто, чтобы составить более объективное представление...

July

Судя по моему последнему общению в не дружественном сервисе/салоне продаж ооочень похоже на правду Evil or Very Mad

вованец

в АВТОПАССАЖе такие условия на счет дисциплины(штрафы,3 опоздания и пока)

Dobruny

Да зажрались они все и в Автопассаже, очередь на ТО по месяцу, на жестянку по два месяца, подходишь к машине а она закрыта, написано осмотр с менеджером , а они своим делом занимаются,на однокласниках сидят,лень задницу поднять,а для чего? на машины очередь, они сами продаются, мой друг брал Аутлендер в Рольфе,из допов брал одну защиту так менеджеры даже ставить не стали, он в костюме ее сам в багажник засововал. При грамотном подходе эту очередь можно раскидать на неделю, только это никому не надо. Грамотные специалисты бегут, и создают свои структуры и думают о своих клиентах потому что это их деньги.

Mekar

Из "Комсомолки" статья , читал . Правильно всё . Меня вот что интересует ? По каким критериям выбирают менеджеров по сервису ? То есть , если есть высшее образование , и окончил курсы ? Плавали , знаем ! Слушайте , есть такие удоды , которые не то , что не понимают о чём разговор , но по ходу вообще не соображают где находятся . Но ведь надо "Высшее", а иначе ни-ни

Dobruny

От образования конечно, многое зависит, но многое зависит от руководства,бизнес должен поставлен четко, если человек должно не замотивирован и в салоне текучка кадров,то так и будет. Есть класная книга Карла Сьюэлл и Пола Брауна "Клиенты на всю жизнь" там четко прописано как вести себя с клиентами. Один мой знакомый который занимает высокое положение финансовой сферы, расказал мне случай из начала своей карьеры когда он пришел работать в одну столовую гл.бухгалтером, где был плохо налажен учет и естественно сотрудники тащили "понемногу" и его приход был воспринят в штыки. После того как он поставил учет и навел порядок, к его удивлению, сотрудники потянулись к нему с подарками, в приватных беседах ему сказали раньше в бардаке они много не добирали, а теперь они все знают что где и как... Так и автосалонах человека невозможно работать из под палки, нужен стимул и конечно опыт, образование немаловажно.

Fedorych

Professor

Ну а теперь жизнь и факты о работе салонов, и совет от вас, ребята, что делать!

Когда забирал машину (в конце апреля), было много недочетов - то что никакой предпродажной подготовоки не было это мелочи - машину просто полили из шланга и дня 3 она меня ждаала, естественно вся в пылище, которая летит с рядом прилегающей трассой. Салон - картофельным мешком ударенный тоже херня.

А вот с помощью своего товарища обнаружили косяки похуже - задний бампер и зандяя дверь были покоцаны пескоструем (видимо когда машина на фуре ехала), в паре мест точечки даже до металла.
Все было описано в акте прима-передачи авто. Договорилиь на дату перекраски. Приехал в назначенное время, сдал машинку, через четыре дня звоню - говорят готово. Приезжаю и что думаете - в точки где был металл капнули краски и все заполировали. Но я то знаю что по всей поверхноности были повреждения ЛКП, и естественно при зорком взгляде они не исчезли (хотя если бы эти придурки сделали так при первой сдаче машины, может быть у них и прокатило).
Я манагеру говорю, что он и его контора оборзели. Было договорено о полноценной перекрасе, а они мне опять впаривают... Манагер с отрешенным и непонимающим взглядом, говорит так машина то нормуль, чего типа гонишь.. Я в шоке, а он продолжает, у вас же каско, через погода она все-равно такая будет - вот по каске и перекрасите.. Я вообще чуть в осадок не выпал от такой наглости - с какой стати я по своей каске должен их косяки испавлять, раз они попались. Написал пока заявление на имя директора салона об этой истории. Но мне кажется, что это у них политика такая - и это заявление в холостую.
Что делать? Может еще General Motors московский написать о работе дилера? Или готовиться к суду?

Я кузовным философски отношусь - на скорость то не влияет (и действительно зад будет такой через полгода), но такая наглось меня взбесила, не хочу просто так оставлять.
Как жопой чувствовал, что будет какая-нибудь хрень - они 3 недели мне машину не показывали до полной проплаты, а когда я на них собаку спустил - показали, но в таком состоянии, что увидеть вышеописанные косяки было невозможно.

Да кстати, салон Атлант М Балтика, Спб, Энергетиков 53, просим "любить и жаловать".

Как думаете полюбовно удасться разойтись, или точить топор?

Caravan737

Позвони в GM и Opel. Иногда помогает

Тема		Автор	Форум	Ответов	Последнее сообщение
Похожие темы
	Брать Додж в автосалоне или с рук?	zett	Хочу купить минивэн!!!	4	Сб Сен 26, 2009 2:16 am Sensej
	Стоит ли покупать автомобиль в автоса...	pali4	Курилочка	23	Вс Авг 10, 2014 11:49 pm вованец

	Список форумов Форум Минивэн-Клуба -> Курилочка	Часовой пояс: GMT + 3 На страницу 1, 2 След. скачать топик
Страница 1 из 2

	баннеры наших партнеров.